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注冊公司網:經營者拒不出麵 消費者獲支持提起
來源: 物流注冊公司    日期: 2018-08-06    文字大小:      

  【投訴情況】

  2017年10月23日,湖南省湘西土家族苗族自治州永順縣消費者委員會接到消費者陳某的投訴,稱其一家三口於2016年12月在泰康人壽保險股份有限公司投保,在2017年7月投訴人丈夫意外身亡後,泰康人壽保險股份有限公司拒不履行賠償義務,其行為損害了消費者的合法權益,要求消費者權益保護組織給予解決。

  【處理過程及結果】

  永順縣消委會及時受理了該起投訴,多次向消費者陳某了解情況。據陳某反映,其在購買保險時,保險公司業務員沒有宣講保險合同的具體條款,陳某對於保險合同條款一概不知,且在繳費一個多月後才收到保險合同文本,保險公司也未就被保險人健康狀況需要體檢等事項告知當事人,未盡到告知義務。

  永順縣消委會向泰康人壽保險股份有限公司方麵了解情況時,該公司拒不配合調查,不前來處理或不接聽電話,導致無法就該起消費糾紛進行調解。根據以上情況,永順縣消委會認為,按照《消費者權益保護法》第八條“消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”之規定,泰康人壽保險股份有限公司涉嫌未詳細告知消費者所購買的商品詳情,剝奪了消費者的知情權。

  《消費者權益保護法》第三十七條第一款第(七)項規定,消費者組織應“就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟”。為保護消費者的合法權益,永順縣消委會支持消費者陳某向永順縣人民法院提起訴訟,並於2017年12月7日將支持起訴函及相關資料移交給了永順縣人民法院,目前該案已在審理中。

  【案例評析】

  在涉及較大賠償金額的人身保險方麵的消費糾紛時,消費者往往心情較急切,容易采取上訪、堵門等過激行為。本案中,永順縣消委會在經營者拒不出麵參與調解的情況下,勸解消費者采取法律途徑解決問題,向人民法院提起訴訟,有助於更好地化解矛盾糾紛,維護社會穩定。

  在消費者向法院提起訴訟的同時,永順縣消委會也同步向法院遞交了公函,把掌握的相關資料一並移交。法院作為當地消費維權工作成員單位之一,對此案高度重視,由分管副院長親自接待,並詳細了解事情經過。院方表示將盡快審理該案,在開庭時會邀請縣消委會來人旁聽,並充分考慮永順縣消委會提出的意見和建議,依法公正對該案件進行判決。

  本案中,消費者委員會作為對商品和服務進行社會監督的社會組織,利用自身的影響力,充分履行了其公益性職責。

  編者按:

  近期,社會上有一些不法分子利用申請人對商標業務不熟悉,環環設陷阱實施詐騙,給商標申請人帶來了巨大的財務損失,嚴重擾亂了商標代理市場秩序。為了維護商標申請人合法權益,現發布有關典型案例,以提醒廣大商標申請人提高警惕,避免上當受騙。

  2018年1月10日,安徽省宣城市公安局在安徽省工商部門協助下,成功偵破一起涉嫌以代理商標注冊業務為由實施的團夥電信網絡詐騙案件。宣城市公安人員在合肥市瑤海區某大廈搗毀1個電信詐騙犯罪窩點,抓獲犯罪嫌疑人18人,繳獲作案用電腦、手機等各類作案工具50餘件。被害人公司單位涉及安徽宣城、六安、阜陽、安慶、黃山、馬鞍山、淮南等地市及河南、上海、江蘇、浙江等省市,此類案件共100餘起,涉案價值100餘萬元。此案為全國首起此類電信詐騙案進入刑事訴訟追究的案例。

  2017年7月,宣城市涇縣一居民向公安機關報案稱,其在網上注冊商標被“安徽某誠知識產權代理公司”以商標搶注和異議複審為由騙走1萬餘元。宣城市公安局在對該案涉案線索進行反複細致的研判後,敏銳察覺該案當事人是一個以公司化為運營模式,以代理注冊商標及商標被搶注異議複審為由,麵向全國各地實施詐騙犯罪的大型犯罪集團。宣城市公安局組成專案組全力開展案件偵破工作,力爭打團夥、端窩點、破串案,迅速、徹底打掉這一危害社會的犯罪毒瘤。

  由於該案犯罪分子作案手段和方式迷惑性較強,大多數被害人未意識到被騙。為迅速徹查案情,專案組在對該案線索進行海量數據梳理分析的同時,多次派員赴安徽寧國、廣德、六安、黃山、合肥等地開展調查取證工作,並就該案案件性質、商標注冊程序及相關法律法規規定等方麵與安徽省市兩級工商和市場監管部門、檢察機關反複溝通、商討和定性。專案組經大量縝密偵查後初步查明,該犯罪團夥自2015年以來,長期租賃合肥市瑤海區某大廈,設立“安徽某誠知識產權代理公司”“安徽某途知識產權代理公司”等商標注冊代理公司,以公司化運營模式,招聘大量無業人員充當“話務員”“業務員”,打著代理注冊商標或商標搶注複議的幌子,虛構商標被搶注、異議或複議等事實,麵向全國各地實施詐騙犯罪並連續作案近百起。該犯罪團夥還安排公司內部員工進行電信詐騙,涉及安徽、河南、上海、江蘇、浙江等地眾多被害人,案值特別巨大。

  宣城市公安局在基本查明該案犯罪集團的組織架構、人員身份及分工、資金走向、窩點所在地等信息後,果斷決定收網並製定了詳盡的工作方案。今年1月10日,在合肥市公安局大力支持下,宣城市公安局在合肥市瑤海區某大廈將正在實施詐騙犯罪的犯罪嫌疑人王某、劉某、梁某等15人抓獲,當場繳獲作案電腦5台、手機20餘部及騙術劇本、手冊等大量作案工具。1月18日,宣城市公安局又在合肥市將另外3名犯罪嫌疑人抓獲歸案。

  目前,到案的犯罪嫌疑人已全部刑事拘留,公安機關基本查實該團夥向安徽、河南、上海、江蘇、浙江等全國眾多省市被害人實施電話詐騙作案500餘次,涉案金額100餘萬元。此案進一步偵辦工作正在緊張有序進行。


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